Videogästebuch per Post: Was, wenn es kaputt ankommt?

Ein Gerät per Post zu mieten, das du erst kurz vor der Feier zum ersten Mal in der Hand hältst: Da darf die Frage kommen, was passiert, wenn es kaputt ankommt.

Kurz gesagt: Wir haben das Videogästebuch so ausgelegt, dass es den Versand gut übersteht. Es reist in einer gut gepolsterten Box, der Versand über DHL ist standardmäßig versichert, und wir nehmen keine Kaution. Die Rechnung schicken wir erst, wenn der Koffer wieder bei uns ist.

Wie das Videogästebuch auf die Reise geht

Die Versandbox ist gut gepolstert und hält Schläge beim Transport gut aus. Auch die Technik darin ist robust ausgelegt, und zwar gleich mehrfach geschützt:

• Das Tablet steckt in einer Hülle, die Stöße abfängt.
• Die Wandhalterung am Tablet ist zusätzlich gepolstert.
• Die Powerbank ist ebenfalls gut gepolstert. Während des Versands ist sie ausgeschaltet und mit nichts verbunden.

Du bekommst also keine empfindliche Elektronik lose im Karton, sondern ein Set, das für den Postweg gedacht ist. Wie die Bedienung vor Ort funktioniert, steht in So funktioniert’s: Blick hinter die Kulissen.

Und wenn trotzdem etwas passiert?

Der Versand läuft über DHL und ist standardmäßig versichert. Dazu kommt eine Grundregel aus dem Mietrecht: Wer vermietet, muss dir ein funktionierendes Gerät überlassen. Ein Gerät, das beschädigt ankommt, ist deshalb nicht dein Problem.

Schau trotzdem direkt beim Auspacken kurz nach. Falls du eine Beschädigung an Box oder Gerät siehst, mach ein Foto und melde dich sofort bei uns. Dann klären wir es gemeinsam, und zwar rechtzeitig vor deiner Feier.

Das sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung.

Keine Kaution, Rechnung erst nach der Rückgabe

Bei uns hinterlegst du nichts vorab. Es gibt keine Kaution, und auch die Rechnung kommt erst, nachdem der Koffer wieder bei uns angekommen ist. Du gehst also nicht in Vorleistung für ein Gerät, das du noch nie gesehen hast. Alle Preise im Überblick findest du unter Was kostet ein Videogästebuch?.

Häufige Fragen

Muss ich eine Kaution hinterlegen?

Nein. Wir nehmen keine Kaution.

Wann bekomme ich die Rechnung?

Erst im Nachgang, nachdem das Videogästebuch zurückgekommen ist.

Ist der Versand versichert?

Ja. Der Versand über DHL ist standardmäßig versichert.

Hält das Videogästebuch den Transport aus?

Ja. Die Box ist gut gepolstert, das Tablet steckt in einer stoßdämpfenden Hülle mit gepolsterter Wandhalterung, und die Powerbank reist gepolstert, ausgeschaltet und nicht verbunden.

Was mache ich, wenn ich beim Auspacken einen Schaden sehe?

Foto machen und uns sofort Bescheid geben. Weitere Antworten stehen in den häufigen Fragen.

→ Videogästebuch für deine Feier mieten: ab 200 €, inklusive kostenlosem Hin- und Rückversand.